针对手机“上瘾”?,手机厂商会对手机做出改变吗?

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1月18日消息,据CNBC网站报道,苹果今年迎来了“完美机遇”:创造出大胆而具有开创性的新设备,让客户更深思熟虑、更慎重、更少的使用手机。

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图:2017年9月12日,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)在加州库比蒂诺的史蒂夫·乔布斯剧院(Steve Jobs Theater)新品发布会上发表讲话
科技“上瘾”是个引起全球关注的话题。这里之所以给“上瘾”打上引号,是因为手机对我们的吸引力与毒品或酒精有所不同。这个问题也并不新鲜。多年来,研究我们如何使用数字技术的研究人员始终在警告说,手机可能对我们的认知、心理和幸福感造成负面影响。
最近,包括几名前Facebook员工在内的科技名人都辩称,我们无法与智能手机应用程序中复杂的参与和说服机制相匹配。他们的担忧是多方面的:他们担心手机应用引发分心、效率低下,社交网络会改变我们的情感生活和人际关系,同时会对孩子造成更大负面影响。
苹果给手机带来变革,并从它们的普及中赚了数千亿美元,现在它却告诉我们这些智能手机是“坏人”?我们该怎么做?
就像空气污染或侵入性的在线广告一样,科技“上瘾”是一种集体行为问题,它是由不当的激励引起的。那些从你的关注中赚钱的公司,比如Facebook、Instagram、Snapchat和YouTube等广告支持的应用,现在雇佣了大量的人,他们和超级计算机一起让你更深入地了解和接受他们的服务。
当然,我们应该呼吁他们采取更合乎道德的行为,而Facebook也表示愿意赔钱来改善用户福利,但我怀疑他们是否能够抑制住追求经济利益的天性。政府的监管和对用户的限制可能也会有所帮助,但前者似乎不太可能,而后者似乎力不从心。那么剩下的还有谁?
在进入科技新时代的时候,这家公司的名字似乎总是会出现,它就是苹果。上周,当两家大股东写了一封公开信,要求苹果为减少其产品对儿童产生影响做更多努力时,我想到了苹果公司的责任。起初,我倾向于认为这封信是一种宣传噱头:如果你担心孩子受影响,为什么还要使用Facebook?
但当我打电话给几位专家时,我发现他们也都同意苹果股东的意见。当然,他们称苹果无需对数字广告业务的过度行为负责,但它确实对其用户福利和商业利益有道德上的责任。而且苹果可能会在解决这个问题上做得很好。谷歌的前设计伦理专家、目前经营着Time Well Spent(致力于提高技术对社会影响的组织)的特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)说:“我确实认为这是苹果应该介入的时候了。事实上,他们可能是我们唯一的希望。”
首先,苹果的商业模式并不依赖于科技成瘾,该公司通过销售高利润率的高端设备来赚钱。的确,苹果需要确保你发现其手机足够好用,并愿意购买其下一代手机。但是在你购买了手机,并注册了其诸多优质服务之后,苹果并不需要你真的做得太过。事实上,因为它不能让电池续航时间无限延长,如果你的手机稍微冷却一下,苹果也觉得没关系。
然而,虽然苹果并不是广告业务的一部分,但它却对其施加了很大的控制。每家科技公司都需要在iPhone或iPad上出现,这意味着苹果可以为它们每个人制定规则。通过对其操作系统和应用店的更新,苹果可以控制应用程序中最糟糕的部分,比如监视你或让你保持上网瘾。例如,苹果允许其移动设备上安装广告拦截器。而且,由于其他智能手机制造商倾向于抄袭苹果的最佳发明,无论它如何抑制我们对手机的依赖,都将被广泛效仿。
哈里斯提出了些让苹果生产不那么让人容易上瘾的智能手机想法:
首先,苹果可以给人们更多关于他们如何使用其设备的反馈。想象一下:如果手机每周给你一份关于你如何利用自己时间的报告,类似于活动追踪器告诉你上周久坐不动的情况,结果会如何?它也可以刺激你:“你花了半个星期的时间在Twitter上滚动,你真的为此感到骄傲吗?”它可以提供帮助:“如果我注意到你下周花太多时间在Snapchat上,你想让我提醒你吗?”
另一个想法是让你对通知施加更精细的控制。今天,当你允许某个应用程序向你发送移动提醒时,它通常会不加筛选地给你发送大量通知,耳边总是响起推送信息的嗡嗡响。哈里斯建议,苹果公司可以要求应用为它们的通知分级。他说:“你可以有三个通知级别——重度用户、普通用户和轻度用户。”苹果可以设置规则,什么样的通知被允许推送。举例来说,介质桶可能允许通知其他人发送的通知(如Instagram上的直接消息),但不是来自应用程序本身的通知(如Instagram提醒你高中朋友母亲的哥哥最近发布了新图片)。
哈里斯称:“然后苹果可能会说,在默认情况下,每个人都处于中等水平。而且在处理这一问题的过程中,它可以立刻帮助大量用户节省电量。”
有一种危险是,这些反科技上瘾的努力可能会变得太过侵扰。但这也是苹果为何在这个领域备受瞩目的原因,构建不那么容易让人上瘾的手机主要是界面设计的问题,而界面设计攸关整个苹果公司的生死存亡。
苹果擅长的另一件事是市场营销,它可以做大量广告,显示人们从iPhone和iPad中获得更多东西。值得注意的是,苹果已经销售了一款名为Apple Watch的设备,它的市场营销策略是将手机抛之脑后。它做得对,一场全面的宣传活动,将一种更审慎的技术手段的好处推广到技术上。苹果这样做并不是出于自身利益,而是为了符合其最佳愿景,即成为冷酷有时甚至不人道的行业中继续守护人类利益的公司。
研究儿童如何受到媒体影响的非盈利组织Common Sense Media创始人兼首席执行官詹姆斯·斯泰尔(James Steyer)说:“我们如何利用技术生活是未来半个世纪的文化问题。这是每个人都关心的事情,不管你是共和党人还是民主党人、自由派还是保守派,无论你是住在旧金山还是比洛克西,你都知道,你和孩子是竞夺注意力军备竞赛中的重要组成部分。”
上周,苹果发布了一份声明,称它非常关心“我们的产品是如何被使用的,以及它们对用户和周围人产生的影响”。苹果几乎从不谈论产品的未来,所以它拒绝详细说明自己的任何想法,但我们希望它在做些伟大的事情!

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